Actuellement, l’E-commerce ne cesse de croitre en termes de chiffre d’affaires. Facebook y joue un grand rôle en ce qui concerne l’ensemble du marché européen. Le réseau social n’est donc plus limité à une simple application destinée à la messagerie instantanée, aux photos ou vidéos. Il est de plus en plus présent quand on cite les meilleurs leviers marketing pour assurer la vente en ligne de divers produits.
En comprenant l’ensemble des moyens pour vendre sur Facebook, vous avez la possibilité de dominer votre secteur. En effet, Facebook, rien qu’en France, le réseau social compte près de 50 millions d’utilisateurs actifs chaque mois. Dans le monde, le chiffre grimpe à près de 3 milliards d’utilisateurs actifs par mois.
En ayant donc les bonnes techniques, vous pouvez très vite voir grimper votre audience, votre notoriété et votre chiffre d’affaires. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir tous les secrets et stratégies pour savoir comment vendre sur Facebook.
Comprendre ce qu’on entend par boutique Facebook
Une boutique Facebook est un constituant qui vient en appui à la page entreprise Facebook. Cette dernière ayant pour objectif de vendre sur le réseau social. La boutique Facebook est donc un module dont le but est de permettre la création d’un magasin de vente en ligne à l’image de ce que proposent les sites e-commerce.
Lorsqu’un abonné se rend sur l’onglet boutique de votre page, il aura la possibilité de trouver l’ensemble de vos produits et catalogues de produits mis en vente. S’il clique sur un produit précis, il doit être en mesure d’avoir toutes les précisions y afférentes. Il s’agit de l’image du produit, de sa description, son prix, ainsi qu’un lien afin de passer commande.
Les atouts majeurs de la vente sur Facebook
Il y a de nombreux atouts au fait d’ouvrir une boutique sur Facebook. En décidant de le faire, vous pourrez jouir d’une plateforme sociale entièrement gratuite et disposer d’un catalogue de produits illimités.
Vous pourrez également ordonner et personnaliser les stocks de produits tout en profitant d’une expérience e-commerce entière sans site web. Aussi pourrez-vous échanger directement avec vos clients via la page et avoir des chiffres sur les performances de votre boutique.
Enfin, vous avez une boutique e-commerce Mobile-Friendly et êtes plus facile à atteindre pour diverses communautés.
Mode opératoire et règlement de la vente sur Facebook
Lorsque vous désirez vraiment vendre sur Facebook, il est essentiel de tenir compte de certains paramètres. Même pour un novice dans le domaine du e-commerce et de la vente sur Facebook, vous pouvez vous en sortir. Le plus important est de suivre les différents conseils que vous aurez ici ainsi que les règlements qui prévalent sur Facebbok.
Les critères pour réussir à vendre sur une boutique Facebook
Réussir à vendre sur Facebook suppose le respect de quelques critères que voici. Il vous faut d’abord disposer d’un compte personnel Facebook ainsi qu’une page Facebook Entreprise. Ensuite, vous devez mettre en vente des produits physiques et valider les conditions du commerçant établies par Facebook. Enfin, il vous faut détenir une page de payement externe.
Comment faire le choix du produit à vendre sur Facebook ?
D’entrée, il est important d’intégrer l’existence de certaines restrictions à ce que vous pouvez commercialiser sur Facebook. Au niveau des « Règles Commerciales » et les « Critères d’éligibilité commerciale Facebook Business », les recommandations sur les produits tolérés dans une boutique Facebook sont sans équivoque. Le produit à commercialiser doit être un produit physique.
Cela implique que certains produits comme ceux digitaux et numériques ne sont pas autorisés. C’est par exemple le cas des e-books ou encore la gestion des réseaux sociaux. Dans la droite ligne de ce règlement, vos produits doivent après importation, suivre un parcours d’approbation pour être autorisés à la vente sur votre boutique Facebook.
Des précisions qui s’imposent à la vente sur Facebook
En partant de zéro, il est important pour vendre sur Facebook, de procéder à la création de votre boutique Facebook dans les règles de l’art. Ainsi, il est recommandé de faire une étude minutieuse tant des grandes marques de la plateforme que de vos concurrents directs.
L’objectif ici n’est pas de prendre peur devant les performances de vos concurrents. Vous devez plutôt utiliser cela comme moteur afin d’apporter des touches singulières à votre nouvelle boutique dans le but de prendre un ascendant.
Les points essentiels à intégrer
Il est recommandé ici de faire un business plan dans le but de bien comprendre votre secteur d’activité ainsi que vos concurrents. Dans ce business plan, on devra trouver vos objectifs, votre plan d’action et la cible que vous visez notamment sa tranche d’âge, la situation géographique ou le sexe.
Cette étude préalable doit aussi comporter les diverses spécificités de votre produit tel que son nom, sa catégorie ou encore les divers remèdes qu’il apporte aux problèmes de vos clients cibles. Vous devez aussi calculer avant de vous lancer, votre marge bénéficiaire.
Quelques mises au point s’imposent à ce niveau. En effet, sur votre prix de vente après chaque transaction, Facebook prend un pourcentage de 5%. C’est donc une donnée à intégrer dans le calcul du prix de vente final de vos produits.
Vous pourrez aussi établir votre prix en fonction de vos concurrents aussi bien sur Facebook qu’en dehors. En fondant votre prix sur celui de vos concurrents, vous aurez une certaine idée sur le prix idéal pour générer le plus de chiffre d’affaires.
Comment se préparer à vendre sur Facebook à travers sa boutique et son produit ?
Comme il est de coutume dans chaque processus commercial, il de bon ton de respecter un certains nombres de principes avant la mise en vente. Objectifs, répondre efficacement aux demandes de vos clients tout comme aux règles établies par la plateforme. Vous pourrez alors voir votre activité croitre très vite.
Les étapes préalables au lancement de votre boutique Facebook
Pour commencer, vous devez préparer une description sommaire de votre magasin et de vos produits. Une description qui doit tenir en 160 caractères. Après cette étape, vous devez créer du contenu, insérer votre adresse physique et vos coordonnées de contacts dans la rubrique « à propos ».
Il s’agira par-là de crédibiliser au mieux votre boutique et garantir la vente en local. Ces étapes franchies, il vous faut prévoir des photos de profil et de couverture de qualité maximale pour votre boutique Facebook.
En ce qui concerne l’image de votre produit, prenez des photos de ce dernier sur un fond blanc et sous différents angles. Cela rendra vos publications très professionnelles. Vous devez aussi savoir que Facebook demande une taille minimale de 1024 x 1024 pixels pour les photos des produits destinées à la mise en ligne.
Toutes les caractéristiques de votre produit doivent aussi être renseignées en amont. Il s’agit du nom du produit, de sa description, de son prix, des possibles offres promotionnelles et enfin de l’URL de paiement. Aussi pouvez-vous réaliser des vidéos en montant les photos ou filmer carrément votre produit. Cela vous permet de disposer d’une vidéo qui offre un aperçu clair du produit que vous voulez commercialiser.
Il est aussi important de garder à l’esprit que Facebook permet à la majorité de ses abonnés d’interagir avec leurs amis et familles. Faire la promotion de vos produits ne doit donc pas donner l’impression de les empêcher carrément de faire ce pour quoi ils sont sur Facebook. Ainsi, votre nouvelle entreprise ne doit pas paraître envahissante quand elle propose ses produits aux abonnés.
Tout savoir de la création d’une boutique sur Facebook
A présent que toutes les dispositions préalables ont été prises, vous pouvez créer votre magasin sur Facebook. Les diverses étapes sont assez simples et vous permettront d’ajouter la fonctionnalité « Boutique » à votre page d’entreprise. Ainsi, vous pourrez démarrer la vente sur Facebook.
Activation préalable de l’onglet Boutique
Dans la plupart des cas, l’onglet « Boutique » est déjà accessible clairement sur la page d’accueil de votre page officielle Facebook lorsque vous en êtes vous-même l’administrateur. Lorsque vous y avez accès, il vous suffit de cliquer dessus.
Par contre, lorsque vous ne le trouvez pas, il vous faudra passer par les paramètres en haut de page. Ensuite, vous devez cliquer sur modèles et onglets et modifier votre modèle de page en Shopping. Dès que le modèle est changé, vous verrez dans votre menu l’option Boutique.
Il est situé à gauche de votre page. En cliquant sur cette option, Facebook se chargera dès lors de vous donner l’ensemble des informations nécessaires pour poursuivre la création de votre magasin gratuit en ligne.
Respect des conditions et politiques qui s’imposent aux marchands
Cette première étape passée, vous devez accepter les différentes conditions et politiques de marchand de produits de commerce mis en place par Facebook. Vous devez prendre le temps de bien lire et de comprendre toutes les informations présentes à ce niveau car Facebook est très intransigeant sur leur respect.
Dès que vous avez parcouru toutes les informations et que vous êtes d’accord, il vous faut accepter les conditions et politiques des marchands en cochant la case prévue à cet effet. C’est une étape obligatoire pour poursuivre le processus.
Quelle méthode de paiement adopter pour votre magasin ?
A cette étape, il s’agit de retenir le mode de paiement des clients de votre boutique. Vous disposez de deux possibilités. Ils peuvent faire un message pour acheter ou payer sur un autre site web. La première option suppose de négocier et de boucler la vente par message.
Le paiement se fera alors soit à la livraison ou par virement bancaire. La deuxième solution renvoie les potentiels clients vers une autre page dédiée au paiement. Vous devrez dans ce cas produire une URL de finalisation d’achat pour chacun des produits que vous désirez montrer et commercialiser sur Facebook.
Quelle devise pour votre boutique sur Facebook ?
Autre étape à prendre au sérieux, votre devise vous permettra de bien vendre sur Facebook. Il s’agira donc d’informer la plateforme de la devise que vous avez retenue pour votre commerce. Ce choix doit se faire en fonction de la situation géographique de vos prospects cibles ainsi que l’emplacement de votre boutique.
Sur la base de ces éléments, vous avez alors le choix entre le dollar américain, le dollar australien, l’euro, la livre sterling, etc. Prenez le temps nécessaire pour choisir votre devise. Un choix au hasard qui requiert un changement par la suite vous oblige à supprimer totalement votre boutique pour tout reprendre à zéro.
Faire une description des produits que vous vendez
Pour aider les abonnés a mieux identifier les activités principales de votre boutique, vous devez ajouter un texte. Ce dernier se chargera de présenter le type de produit que vous commercialisez. Ce texte qui tient sur environ 160 caractères, doit comporter des mots-clés pertinents afin de booster très vite votre magasin.
Cependant, il est important de garder à l’esprit que cette section propose aux visiteurs une idée claire de ce qu’ils peuvent trouver sur votre boutique. Vous ne devez donc pas extrapoler trop votre description à travers les mots clés, mais en tenant compte vraiment de ce que vous commercialisez.
Comment ajouter à votre boutique en ligne vos différents produits ?
A ce niveau, il est désormais possible d’uploader vos différents produits sur la plateforme. Au cours de cette étape, il vous faut insérer l’ensemble des données qui correspondent à chaque produit que vous désirez mettre en vente.
Ainsi, vous devez ajouter les photos et/ou vidéos afin de présenter votre produit. Vous devez aussi renseigner le nom, le prix et le descriptif du produit, sans omettre le lien vers la page de paiement. Il est aussi recommandé d’indiquer l’état de vos produits.
Il s’agira de dire s’il est neuf, reconditionné, dans un état correct, dans un bon état ou comme neuf. Il faudra recommencer la procédure à chaque fois afin de mettre tous vos produits en ligne. Après avoir fini de mettre en ligne tous vos produits, vous pouvez alors cliquer sur Terminer.
Comment organiser vos produits en utilisant les collections ?
Lorsque les produits que vous offrez sont très nombreux, Facebook Shops vous propose de créer des collections. Ceci, dans le but de mettre de l’ordre dans vos produits afin de rendre aisé la navigation de vos visiteurs. Afin d’ajouter une « Collection » à votre magasin, il suffit de cliquer sur « Ajouter une collection ». Donnez ensuite un titre à votre collection et rangez-y vos produits dans l’ordre qu’il vous plaira.
Comment singulariser votre bouton d’appel à l’action ?
Au cours de la configuration de votre boutique Facebook, la plateforme vous soumet directement un bouton d’appel à l’action. Cependant, vous ne devez pas perdre de vue l’une des toutes premières règles du marketing numérique. Cette règle recommande de personnaliser n’importe quelle option d’appel à l’action.
Après quoi, vous pouvez réaliser des essais très souvent dans le but de détecter l’option qui donne une meilleure satisfaction. Afin de changer le bouton d’appel à l’action de votre magasin sur Facebook et générer une redirection vers votre site web, il vous faut d’abord cliquer sur le bouton.
Après cela, sélectionnez Modifier le bouton et renommez-le selon le terme qu’il vous plaira. Cette étape franchie, il est alors possible de paramétrer l’URL de redirection du bouton afin d’appâter du trafic. Ainsi, vous pourrez faire des ventes en même temps sur votre site lorsque vous en un.
Comment vendre efficacement sur Facebook ?
Votre boutique installée dans les règles de l’art, il est temps de la vulgariser et d’en tirer des ventes. Il faudra évoluer par méthode et logique dans le but de promouvoir vos produits au travers des publications standards.
De quoi afficher vos produits sur le journal de votre page entreprise ainsi que dans les fils d’actualité de ceux qui sur Facebook aiment votre page. Cette technique ne suffira pas pour vendre vraiment sur Facebook. Voici donc quelques éléments afin de disposer d’un e-commerce vraiment rentable.
Quelques astuces pour vendre sur la Facebook Marketplace
Espace de vente de choix, Facebook Marketplace offre l’avantage de choisir précisément vos amis ainsi que les amis de ces derniers, plutôt que de proposer vos contenus à des étrangers. Sans avoir à débourser le moindre argent, vous disposez déjà de votre première base de contact client.
Il vous suffit de faire vos publications afin que les visiteurs viennent et vous contactent. A ce titre, le marché Facebook fonctionne exactement comme une énorme braderie numérique. C’est le meilleur endroit pour les produits sans frais de livraison comme les livres ou les articles pour enfants.
Il n’est pas possible de faire directement des transactions sur Marketplace. Aussi Facebook n’agit-il pas dans le paiement ainsi que la livraison des produits vendus.
Astuces pour vendre sur les groupes Facebook
Devenir membre d’un groupe sur Facebook est relativement aisé. Il suffit de demander à y adhérer et dans la majorité des cas, votre adhésion est homologuée par un des administrateurs. D’autres groupes s’offrent à vous une fois membre du premier. Vous pourrez donc choisir de rentrer dans ceux qui comptent le plus de membres.
Vous n’avez plus qu’à publier directement vos produits sur la page du groupe. Ajoutez les images de grande qualité et des descriptions des produits publiés en optant pour des phrases courtes afin de faciliter la lecture. Les membres, vos amis, fans et les tags vous aideront à toucher le plus de personnes possible.
Astuces pour vendre sur Facebook avec les plateformes d’e-commerce
Il est important de préciser que Facebook Entreprise ne s’intègre pas aux sites de vente en ligne. Vos commandes et expéditions doivent donc être réalisées de façon manuelle. Si votre site permet une intégration avec les réseaux sociaux, c’est parfait. Dès publication d’un contenu sur le site de vente, il peut être visible en temps réel sur vos autres réseaux sociaux comme Facebook entreprise, Twitter, Instagram ou LinkedIn…
Comment vendre sur Facebook: en résumé
Il est possible de nos jours de vendre efficacement sur Facebook. La plupart des astuces vous ont été déclinées dans cet article. Pour bien vendre, il est aussi conseillé de répondre rapidement aux messages des visiteurs afin de les rassurer et vous crédibiliser. Le fait de les inciter à commenter ce que vous vendez sur Facebook est aussi un atout car les notes positives vont orienter de nouveaux acheteurs vers vous. Le fait de publier souvent des contenus captivants peut aussi motiver le besoin de commander chez les internautes. Essayez les rabais de prix ou des bons de réduction ou encore des jeux concours en ligne pour gagner un bon de réduction.